Governance

Het MOZa programma kent een governance-model met vier groepen die samenwerken rondom de te ontwikkelen dienstverlening. Dit model zorgt ervoor dat beslissingen genomen worden door de juiste mensen en dat iedereen weet waar verantwoordelijkheden liggen.

Het model is zo ingericht dat teams autonoom kunnen werken. De stuurgroep hoeft niet voor elke stap een akkoord te geven. Het opdrachtgeverschap ligt bij de directie Digitale Overheid (PDI) van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

Organisatiestructuur

De presentatie over Governance & Teams (besloten omgeving) (slides 4 en 5) legt de structuur visueel uit.

Stuurgroep

De stuurgroep houdt toezicht op de uitvoering van het programma en helpt het team om de vastgestelde doelen te realiseren. De stuurgroep bestaat uit directeuren van organisaties die deelnemen in de kopgroep van MOZa. Niet elk lid in de kopgroep is vertegenwoordigd in de stuurgroep.

Taken van de stuurgroep:

• Draagvlak binnen eigen organisatie en ambassadeur richting andere organisaties
• Beschikbaar stellen van capaciteit en prioriteit
• Daadwerkelijk aansluiten van de eigen organisatie op generieke dienstverlening die ontwikkeld wordt vanuit het programma MOZa

Regieteam

Het regieteam coördineert de dagelijkse uitvoering van het programma. Het bestaat uit strategisch adviseurs en business consultants van organisaties in de kopgroep.

Taken van het regieteam:

• Meedenken over strategie en richting van de dienstverlening
• Afstemming tussen teams en helpen om problemen op te lossen
• Professionals uit de eigen organisatie laten aanhaken
• Onderzoeken en aansluitverzoeken coördineren

Professionals

Naast het uitvoerende team werkt MOZa samen met professionals van binnen en buiten de overheid. Denk aan product owners, ontwikkelaars, UX-ers, architecten, juristen en business analisten. Zij komen van organisaties in de kopgroep, maar ook van andere overheidsorganisaties of van buiten de overheid.

Taken van de professionals:

• Meedenken over oplossingen
• Draagvlak uitwerken
• Testen met de eigen organisatie en deelname aan pilots

MOZa productteam

Dit is het team dat dagelijks werkt aan MOZa. Het team wordt aangestuurd door een productmanager. Het team bestaat uit collega’s die verschillende rollen vervullen:

• Architectuur
• Business analyse
• Communicatie
• UX-onderzoek
• Meerdere ontwikkelteams, elk met:
  • Product owner
  • Tech lead
  • UX-ontwerpers
  • Solution architect
  • Ontwikkelaars

Taken van het MOZa productteam:

• Uitwerken van klantreizen en use cases
• Ontwikkelen en testen van prototypes
• Pilots samen met dienstverleners
• Realiseren van alfa- en bètaversies
• Communicatie
• Organiseren van fieldlabs

Binnen het MOZa team zijn de verantwoordelijkheden als volgt beschreven:

Eindverantwoordelijk

De productmanager is samen met de opdrachtgever MinBZK eindverantwoordelijk voor het programma.

Inhoudelijk verantwoordelijk

Binnen MOZa wordt gewerkt aan meerdere digitale producten. Elk product heeft een eigen ontwikkelteam. De product owner is samen met UX (gebruikersonderzoeken) inhoudelijk verantwoordelijk voor het product.

Technische teams

Het project bestaat uit verschillende technische teams. Elk team heeft een tech lead die verantwoordelijk is voor de technische keuzes binnen het team.

Besluitvorming

We streven naar transparante besluitvorming:

Operationele beslissingen

Het uitvoerende team neemt deze beslissingen. Dit gaat over hoe we iets bouwen of implementeren.

Tactische beslissingen

Deze worden genomen door het regieteam. Dit gaat onder andere over prioriteiten en hoe we gezamenlijk invulling geven aan de ontwikkeling van generieke interactieservices die bijdragen aan het doel van de één overheidservaring.

Strategische beslissingen

De opdrachtgever in samenwerking met productmanager en regieteam bereiden deze voor. De stuurgroep neemt vervolgens een beslissing. Dit gaat onder andere over richting en scope.

Decision records

We zijn bezig met het opzetten van een systeem voor decision records. Dit zijn vastleggingen van belangrijke beslissingen met de context en overwegingen.

Dit helpt ons om:

• Later te begrijpen waarom we iets besloten hebben
• Nieuwe teamleden snel bij te praten
• Patronen in onze besluitvorming te zien

Escalatie

Als er problemen zijn die niet op teamniveau opgelost kunnen worden:

1. Eerst: Bespreek het in het team of met de productmanager
2. Dan: Escaleer naar het regieteam
3. Als laatste: Escaleer naar de stuurgroep

Escaleren is geen teken van zwakte. Het zorgt ervoor dat problemen op het juiste niveau opgelost worden. Zo voorkomen we dat onopgeloste onderwerpen de ontwikkeling in de weg zitten.

Vragen over governance?

Niet zeker wie verantwoordelijk is voor een beslissing of waar je iets moet neerleggen? Vraag het in Mattermost of stuur een bericht naar de productmanager.