MOZa Pulse van 7 oktober

Ontdek de laatste ontwikkelingen van MijnOverheid Zakelijk

Afronden open eindes
fase 1
Profielservice + componenten uitwerken
Verkenning Bedrijfsgegevens
Verkenning notificaties over relevante ontwikkelingen

Open eindes fase 1

  1. Definities van services en beschrijving hoe deze met elkaar samenwerken
  2. Onderzoek Notify component bespreken met OBIS
  3. Memo over Notificatieservice/ Notify in relatie tot programma MOZa
  4. UX onderzoek naar differentiatie adressering van notificaties per dienst, product of middel
  5. Afronden onderzoek Notificatie Templates, o.a. of er aanpassingen nodig zijn t.o.v. de huidige template set

Open eindes fase 1

  1. Definities van services en beschrijving hoe deze met elkaar samenwerken.
  2. Onderzoek Notify component bespreken met OBIS
  3. Memo over Notificatieservice/ Notify in relatie tot programma MOZa
  4. UX onderzoek naar differentiatie adressering van notificaties per dienst, product of middel
  5. Afronden onderzoek Notificatie Templates, o.a. of er aanpassingen nodig zijn t.o.v. de huidige template set

Open eindes fase 1

  1. Definities van services en beschrijving hoe deze met elkaar samenwerken.
  2. Onderzoek Notify component bespreken met OBIS
  3. Memo over Notificatieservice/ Notify in relatie tot programma MOZa
  4. UX onderzoek naar differentiatie adressering van notificaties per dienst, product of middel
  5. Afronden onderzoek Notificatie Templates, o.a. of er aanpassingen nodig zijn t.o.v. de huidige template set

Conclusie: één ingang voor alles

  • Ondernemers waarderen dat alle berichten van hun bedrijf bij elkaar staan
  • Één keer inloggen en daarna schakelen tussen ondernemingen is de grootste meerwaarde
  • Het is niet duidelijk wélke overheidsorganisaties zijn aangesloten, en dat voedt twijfel

Aanbeveling: maak zichtbaar welke organisaties meedoen, en stuur vanuit beleid op aansluiting.

Conclusie: belangrijke functionaliteiten

  • Overzicht van lopende zaken en statusupdates
  • Zelf bepalen via welk kanaal je berichten ontvangt
  • Zelf bepalen wie binnen de organisatie welke informatie mag zien
  • Risico: te ruime rollen of machtigingen, bijvoorbeeld een accountant die boetes ziet

Aanbeveling: richt rollen en machtigingen zorgvuldig maar bruikbaar in.

Conclusie: gebruiksvriendelijkheid

  • Positief beoordeeld; “lopende zaken” werd beter begrepen dan verwacht
  • “Personeel en rollen” werd verschillend uitgelegd
  • Het verschil tussen “Instellingen” en “Contactvoorkeuren” is onduidelijk
  • Informatie liever direct in MOZa dan in een PDF-bijlage

Aanbeveling: behoud herkenbare termen, onderzoek alternatieven voor de verwarrende, en beperk PDF-bijlagen.

Conclusie: regie over communicatie

  • Voorkeuren verschillen sterk: e-mail om de juridische zekerheid, sms omdat het minder snel gemist wordt, post of WhatsApp
  • Bij kritieke wijzigingen wil iedereen een bevestiging
  • Verificatie, bijvoorbeeld met tweefactorauthenticatie, is onmisbaar

Aanbeveling: laat ondernemers hun kanaal kiezen, maar wees duidelijk welk kanaal juridisch bindend is.

Profielservice + componenten uitwerken

  1. Verzamelen en analyseren info uit bestaande onderzoeken naar contactvoorkeuren
  2. UX onderzoek
  3. Aanhaken bij ontwikkelingen VNG MijnServices
  4. Een alfa versie van de profielservice bouwen
  5. Een prototype van de MijnOmgeving Zakelijk om profiel to kunnen beheren
Sequencediagram met vier deelnemers: een zakelijke gebruiker, MijnOverheid Zakelijk, de profielservice en het Logboek Dataverwerking. De gebruiker wil zijn profiel bekijken. MijnOverheid Zakelijk haalt daarvoor de profielgegevens op bij de profielservice. De profielservice schrijft een read-logregel weg in het Logboek Dataverwerking en krijgt een bevestiging terug. Daarna stuurt de profielservice de profielgegevens naar MijnOverheid Zakelijk en ziet de gebruiker zijn profiel.
Sequencediagram met vijf deelnemers: een zakelijke gebruiker, MijnOverheid Zakelijk, de profielservice, EventSourcing en de e-mailverificatieservice. De gebruiker geeft via MijnOverheid Zakelijk een nieuw e-mailadres door. De profielservice slaat een log 'Update aangevraagd' op in EventSourcing en laat de e-mailverificatieservice een mail naar de gebruiker sturen. De gebruiker verifieert het adres, MijnOverheid Zakelijk stuurt dat verzoek door naar de profielservice en de e-mailverificatieservice bevestigt de verificatie. Tot slot slaat de profielservice een log 'Update geverifieerd' op en gaan de bijgewerkte profielgegevens terug naar de gebruiker.
Sequencediagram met zes deelnemers: een medewerker, een vakapplicatie, OMC, de profielservice, het Logboek Dataverwerking en de notificatiedienst. De medewerker laat de vakapplicatie een verzoek tot notificatie naar OMC sturen. OMC haalt de contactinformatie op bij de profielservice op basis van het kvk-nummer, waarbij de profielservice een 'Read+Trace'-logregel wegschrijft in het Logboek Dataverwerking. Daarna stuurt OMC het verzoek naar de notificatiedienst en krijgt een callback met de status terug. Is de status mislukt, dan haalt OMC op dezelfde manier de adresgegevens op en vraagt het een brief aan bij de notificatiedienst. De vakapplicatie krijgt aan het eind een optionele callback.

Open werken

https://github.com/orgs/MinBZK/teams/mijnoverheid-zakelijk/